連汽灌云公司召開站務(wù)服務(wù)工作會(huì)議

9月17日上午，連汽灌云公司召開站務(wù)客運(yùn)服務(wù)工作會(huì)議，會(huì)議由站務(wù)科長(zhǎng)劉晗主持。全體站務(wù)員參加會(huì)議。

會(huì)上，劉晗宣讀了《員工手冊(cè)》。隨后總結(jié)回顧了2023年上半年客運(yùn)服務(wù)工作，布置了下半年的工作重點(diǎn)；對(duì)上半年發(fā)生的旅客訴求情況進(jìn)行了案例分析，對(duì)一線人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。會(huì)上強(qiáng)調(diào)，一是在日常工作中遵循“以人為本、安全服務(wù)”的服務(wù)理念，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全服務(wù)同步發(fā)展，尋求提升服務(wù)品質(zhì)的途徑；二是面對(duì)社會(huì)多元化服務(wù)的需求，更應(yīng)明晰使命，堅(jiān)守初心。

與會(huì)人員就各自工作崗位的工作進(jìn)行了交流，并對(duì)相關(guān)工作提出了各自的建議。

下一步，灌云公司從人心要穩(wěn)，牢把安全，遵章守紀(jì)，扎實(shí)服務(wù)等四個(gè)方面布置工作要求，不能因?yàn)檐嚳土髁康南陆刀档头?wù)質(zhì)量，要求大家一如既往地保持良好的精神風(fēng)貌為過往的旅客做好服務(wù)工作，在公司客運(yùn)服務(wù)提升中貢獻(xiàn)自己的力量。