站務事業(yè)部鐘海濤幫助高齡老人順利乘車

11月25日上午，蘇欣站站務員鐘海濤在工作中發(fā)現(xiàn)一位白發(fā)老人，拄著拐杖緩緩挪著腳步，行動非常吃力，她趕忙上前詢問并為老人提供幫助。

鐘海濤通過了解，得知老人已經(jīng)90歲高齡，目前居住在兒女家接受照料。因受疫情影響，長期未回老家，思鄉(xiāng)之情日益濃厚，雖然行動不便，但老人堅持要獨自乘車返鄉(xiāng)。鐘海濤體諒老人返鄉(xiāng)心切、想早點上車的心情，立即返回服務崗位，推來“愛心輪椅”，一路護送并幫助老人坐上大巴車，叮囑司機路上給予特殊關照。體貼入微的服務，讓老人感受到了兒女般的溫暖。上車后，老人連聲感謝鐘海濤，表示以后還來車站乘車。

車站員工始終把發(fā)揚“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時難”的“雷鋒車”精神當做己任，堅持為旅客提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的出行服務。車站內(nèi)的好人好事不斷涌現(xiàn)，收到各方旅客的一致好評。